【人铁微言】一张车票，一颗不变的心

　　10月1日起，全国铁路客运领域全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证。从泛黄的硬板票、柔韧的软纸票，到光洁的磁介质车票，不少旅客在社交平台上晒出了珍藏的旧车票。一张张方寸纸片，串起个人的出行故事，也成为铁路飞速发展的生动注脚。

　　曾几何时，为了买一张火车票，人们早早奔赴车站，在拥挤的窗口前排起长队。而今天，随着电子客票全面实行，旅客动动手指就能完成购票、改签、退票等操作，进站乘车时刷证刷脸即可通行。从有形到无形，一张火车票的进化史，折射出科技进步与出行方式的深刻变革。

　　车票形态在变，但铁路为民初心始终如一。除了继续向旅客推送电子化行程信息外，铁路部门还为老年人、脱网人士等旅客群体保留“行程信息提示单”打印服务，并增加线下电子发票申请渠道和购票（代办）人开具服务，不让一位旅客在技术升级中“掉队”。这种“速度与温度并存”的安排，展现出铁路客运服务的人文关怀。

　　电子发票的背后，还藏着绿色发展的“环保经”。纸质票据取消后，印刷、配送、管理等环节大幅减少，不仅节约资源、降低运营成本，而且为推动低碳交通作出了实实在在的贡献。

　　国庆中秋假期，铁路出行热度高涨。铁路部门动态分析客流情况，精准投放运力资源，科学制定售票策略，优化候补购票功能，已发售国庆中秋假期车票超过1亿张，最大限度满足旅客假期出行需求。

　　从“走得了”到“走得好”，铁路始终在“变”与“不变”中稳步前行——变的是日新月异的服务模式，不变的是便民利民的责任担当，为的是广大旅客更加美好的出行体验。