办事不见面 服务暖民心

　　“原以为办理车辆转籍要来回折腾，没想到动动手指，一天就办妥了！这服务太贴心了！”货运司机李师傅通过电话向市政务服务中心交通运输局窗口工作人员致谢。 而这暖心一幕，正是连云港市交通运输局深化“互联网+政务服务”，以“数据跑路” 替代“群众跑腿”的生动实践。

　　前段时间，广东省的李师傅因工作调动，急需将原在连云港市办理的货车道路运输证转籍转入至湖南省郴州市。想到要在两地间来回奔波办理车辆转籍业务，李师傅犯了愁。抱着试试看的心态，他致电市政务服务中心交通运输局窗口求助，窗口工作人员了解到李师傅的难处后，在电话里主动指导他下载登录“我的连云港”APP ，通过“交通运政”模块 AI 智能导办中的智能助手引导提交其办理材料，实现“一键搞定”，同时交通窗口在收到李师傅材料的第一时间，审批人员就将材料进行了线上审核办结。不仅如此，由于省份地区的不同，受理材料存在一定差异，因此工作人员还全程对接异地转入业务，将所需材料通过扫描的方式发送给郴州市交通运输部门政府邮箱，积极协调跨省协作。原本需要往返两地耗时 7 天的业务，在工作人员的努力下， 仅用一天就顺利办结。李师傅足不出户，车辆转籍就已完成，他的难题迎刃而解。

　　连云港市交通运输局窗口全面优化服务流程，曾经办理跨省业务时“两地跑、多次跑”的现象彻底改变，如今通过“一网通办”平台，业务全程线上流转实现了“零跑动”。交通运输业务平均办理时间从 5 个工作日压缩至 1 个工作日，效率提升了80%。这一改变，让交通运输从业人员切实感受到了政务服务的便捷高效。