连云港火车站“雷锋车”驿站服务暖人心

　　日前，在连云港火车站内，一位姑娘走进“雷锋车”驿站寻求帮助，原来女孩与朋友从苏州来连旅游，但是朋友行动不便，她又不熟悉附近线路，不知道应该去哪里乘坐出租车。“雷锋车”手张黎得知情况后，赶紧找来轮椅。

　　小心翼翼地将受伤女孩扶坐在轮椅上，并将她们一路护送至出租车上。两位女孩当即掏出红包以示感谢，当得知这些都是免费服务后，姑娘们对“雷锋车”手的热心服务连声称赞。为了方便行动不便游客出行，连云港火车站的服务台常备轮椅，一旦发现有需要帮助的乘客，“雷锋车”手第一时间上前服务。此外，为满足不同群体的多样化、个性化需求，“雷锋车”驿站也提供问询咨询、失物招领、爱心药箱、爱心手推车、爱心雨伞、爱心热水等常态化服务措施。

　　2月10日，连云港站客运班组长许祥永巡视候车室时在检票口发现一行李箱无人认领内有现金两万多还有电脑和一些证件，许祥永找到值班民警查到了旅客电话立刻和旅客取得了联系。经了解，王女士由于孩子哭闹又正值检票期间一边安抚孩子一边检票导致行李箱忘在站内，许祥永安慰王女士让她不要着急，最后王女士在下午返回连云港时顺利拿回自己的箱子。

　　连云港火车站“雷锋车”驿站每天都以实际行动讲述着志愿服务的故事。作为对外文明的“窗口”，高铁站路地各方热心周到的服务总是让来连游客流连忘返。（连云港市铁路办）