助力行业恢复，湖南机场国际航班服务焕新升级

　　伴随着国际航空市场逐步复苏、旅客出行需求进一步释放，国际地区航线将迎来大面积复航，2023年冬航季长沙机场计划直飞至内罗毕、伦敦、吉隆坡、金边、曼谷等25个国际及地区的航线，张家界机场在延续夏航季至韩国、越南航班的同时，计划首开至槟城及香港的国际及地区航班。

　　为推动国际航线服务品质再升级，湖南机场不断创新升级出入境旅客服务。一是推进首乘旅客服务。长沙机场将首乘服务推广至国际航班，瞄准旅客出境各环节和各流程的难点和痛点、面向旅客共性需求，制作图文并茂的《国际首乘旅客乘机指南》、首乘旅客流程卡、首乘旅客出行锦囊，打造国际首乘旅客服务全流程服务，逐步做到国际航班首乘服务全覆盖，推动首乘服务品质提升。二是丰富“经长飞”服务品牌内涵，助力国际航班旅客“丝滑”中转。长沙机场解锁国际中转航班打开新方式，解决此前需提取托运行李、办理通关手续、进行二次值机，流程复杂耗时长，旅客体验感差等问题，“一次值机、行李直挂”便捷服务最终变成现实，旅客满意度大幅提升。三是丰富空铁联运福利，提供高铁补贴。乘坐湖南省内以及湖北、河南、安徽、江西四省内任一高铁点至长沙，并在48小时内乘坐飞机前往内罗毕、伦敦的旅客，可申请高铁二等座车票的全额补贴。

　　自“民航服务助力行业恢复年”主题活动推出以来，湖南民航践行真情服务理念，持续优化服务举措，深耕服务品牌，湖南监管局也将持续督促辖区各单位秉承“我为群众办实事”的初心，不断改善服务整体水平，全面推进服务质量管理体系建设，助推湖南民航高质量发展。