吉高集团运营事业部客服中心开展客服岗位劳动技能竞赛

　　近日，吉高集团组织开展了“当好主人翁、建功新时代”客服岗位劳动技能竞赛。

　　技能竞赛内容包括“现场问答”“路况视频制作与播报”两个项目。在“现场问答”环节，通过梳理恶劣气候下的交通管制工作流程，查摆清障服务录音中的不足与疏漏，考核客服人员路况信息采集与发布、交通管制与解除以及清障服务的业务水平；在“视频制作与播报”环节，通过评审各单位早间视频播报，考察客服团队的视频选材、录制与剪辑水平。

　　经过4个小时的角逐，吉林分公司、德惠分公司、双辽分公司代表队分别获得了团体第一、二、三名。吉林分公司的选手获得个人一等奖，德惠分公司、双辽分公司的选手获得个人二等奖，梅河分公司、松原分公司、股份公司、长白山分公司的选手获得个人三等奖。

　　通过此次竞赛，充分展现了我省高速公路客服团队“素质高、业务硬、能力强、气质佳”的精神面貌和“科技引领、高效处置、快速反应、服务优质”的工作风采。（刘乃赫王子豪饶波）