2021年国庆假期四川12328电话系统运行情况

　　2021年国庆期间，全省交通运输服务监督电话系统共受理业务3.2万余件。其中，投诉举报、信息咨询、意见建议三类业务量分别为1518件、30565件和97件；城市客运、道路运输、高速公路、普通公路和其他领域，业务量分别为2353件、711件、27758件、462件和896件。在国庆期间所受理的1518件投诉工单中，城市客运类913件、道路运输类319件、高速公路类203件、公路类36件、其他投诉47件，其中，巡游出租汽车、公共汽电车、道路客运、汽车客运站、网络预约出租车为重点投诉领域。12328电话系统咨询类即时答复率为99.9%，人工接通率为97.1%，限时办结率100%。（四川交通快讯）