怀柔区交通局便民措施优化服务暖人心

　　今年以来，怀柔区交通局紧扣交通运输服务工作，设置多个便民服务设施和公示栏，积极开展“我为群众办实事”活动。

　　通过在赵各庄检查站违章处理中心设置公示栏，公开岗位职责、规章制度、办事流程等，实现交通运输工作透明化、阳光化、法治化。

　　在违章处理中心、行政许可服务科等窗口科室积极开展“五个一”活动，即“一张笑脸相迎、一句欢迎问候、一颗诚心待人、一流效率办事、一身正气执法”，窗口执法人员信守“你办事、我服务，我执法、你监督”，做到用语文明、接待热情、态度和气、办事诚恳、执法公正。

　　设置意见箱，公开依法行政监督投诉举报电话，严格遵守执行“交通运输行政执法禁令”、“执法人员十不准”及廉洁自律的有关规定。此外，设置了休息座椅，为办事人提供法律咨询、热水供应、常用药品等服务。