郭娜：《让广大群众享受优质高效的陆地航空服务》

　　保定交通运输集团有限公司保定汽车总站站长、党总支副书记郭娜陆地航空班名誉班长郭娜

　　7月1日上午，在天安门广场，我作为7万余名参加“庆祝大会”的代表之一，亲耳聆听了习近平总书记的重要讲话，这是对劳动模范的政治礼遇。

　　过去一百年，中国共产党向人民、向历史交出了一份优异的答卷。现在，中国共产党团结带领中国人民又踏上了实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路。

　　习近平总书记指出：未来属于青年，希望寄予青年。新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望。

　　“未来属于青年，希望寄予青年。”习近平总书记“七一”重要讲话中对中国青年的寄语让我深感振奋、备受鼓舞。我们是青年的代表，郭娜陆地航空班成立十八年来经历了由建班初期的规范化服务到全面推广，学习摸索到探索创新实现个性化、差异化服务一系列的发展过程，成长为全国交通系统的服务品牌。牢记习近平总书记嘱托，我一定会带领郭娜陆地航空班积极践行为民服务的宗旨，以优质支撑诚信、以诚信构筑亲情、以亲情打造品牌，迎合旅客多元化的服务需求，不断创新服务方式，坚持规范化的服务礼仪、亲情化的服务理念、特色化的服务方式，实现服务水平和自身素质的双提高，让广大人民群众享受优质高效的交通运输服务。

　　永远跟党走，奋进新征程。我们一定会牢记习近平总书记嘱托，把青春奋斗融入党和人民事业，立足本职岗位，弘扬伟大建党精神，以劳模创新工作室为阵地，将老队员培养成班组“五种精神”的传承者，开展人无我有、人有我优、人优我精的一系列“情满旅途”活动；把90后培养为着眼于交通运输客运场站服务领域的创新骨干，聚焦旅客需求，运用“线下+线上+现场”的服务新路径，开展“管家式”服务；强化“一刻三餐”培训，量身打造“营养套餐”，针对性“补钙蓄能”，提高全员的质量意识和业务技术水平，促进服务领域的延伸拓展，让陆地航空服务模式得到更广泛的传播。

　　建功新时代，实现新作为。我们一定会紧弓满弦再出发，用实际行动践行“请党放心、强国有我”的铮铮誓言，不负时代，不负韶华。

　　责任编辑：刘练