全省12328交通运输服务监督电话运行管理工作现场会在临沂市召开

　　7月13日上午，全省12328交通运输服务监督电话运行管理工作现场会在临沂召开。省交通运输厅副厅级领导干部胡斌出席，省交通运输厅办公室、运输管理处、应急中心以及各市交通运输局分管领导、责任部门负责同志参加会议。

　　与会人员参观了临沂12328电话服务中心，观看了临沂市12328交通服务电话工作纪实专题片，听取了临沂市12328电话与12345热线数据归集共享、转办系统建设、提升服务和工作质量的经验介绍。临沂交通政务服务热线年均受理1.3万余件，办结率、回访率均达100%，群众满意度达95%，连续四年热线考核居临沂市直部门第一名，荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”等荣誉称号。

　　会上，通报了交通运输部、交通运输厅6月份考核情况和各市整改问题清单，临沂、滨州、济南、泰安、德州等5个市做典型发言，胡斌做总结讲话。

　　胡斌在讲话中对临沂市的工作经验给予充分肯定。胡斌指出，经过前段共同努力，我省12328电话优化运行管理和问题整改工作呈现出重视程度越来越高、落实力度越来越大、工作成效越来越好的良好局面。但工作基础薄弱，难点问题相对较多，一些短板弱项还没有得到根本解决。各市要切实加强组织领导，强化工作责任落实，抓紧系统升级改造，强力提升数据质量，协调解决有关保障，切实提高12328运行管理水平和服务质量，努力实现进入全国前列的目标。会后，还对6月份考核后三名的市交通运输局进行了约谈。