丁琼同志事迹

　　丁琼，女，1985年10月出生，现为镇江市公共交通有限公司公交驾驶员、线路班长。

　　主要荣誉：荣获“全国最美公交驾驶员”“江苏省劳动模范”“镇江市劳动模范”“镇江最美公交驾驶员”等荣誉称号。

　　典型事迹：从事驾驶服务工作以来，坚持“一步一个脚印，干一行爱一行”，在平凡工作岗位上默默奉献。（一）线路营运的主力军。7年来，安全行驶30万公里，平安运送80万乘客无投诉，收到多面锦旗和30多封表扬信。（二）安全服务的标兵岗。自创“一（坚持微笑服务）、四（开安全车、文明车、温馨车、放心车）、五（说问候语、安全提示语、疏导语、照顾语、欢送语）、七（老人、小孩、病人、残疾人、孕妇、体弱者以及外地人给予特殊关照）”特色工作法并推广使用。（三）营运保障的“管家婆”。作为线路班长，协助线路长管好车、管好线、管好站、管好人，确保高效优质运行。（四）服务乘客的贴心人。10米车厢是她精心布置的“家”，在车厢里，始终摆放着一个便民“八宝箱”，在乘客急需时，总能给予一点小小的帮助。（五）社会公益的志愿者。参加公交“善行先锋”、“工人先锋队”、“善行青年志愿服务队”各项交通秩序维护行动。

　　人生感悟：平凡中有我的坚守，也有我的真情。