省厅着力提升12328交通运输服务监督电话工作水平

　　为深入贯彻落实交通运输部关于畅通投诉举报渠道，进一步提升12328交通运输服务监督电话（以下简称12328电话）运行服务质量工作要求，切实提升我省12328电话工作水平，近日，省交通运输厅组织召开全省12328交通运输服务监督电话工作质量提升及整改工作会议。

　　会议听取了各地区交通运输局有关12328电话工作情况以及工作存在问题的汇报，并对做好下步工作提出了具体要求：各级交通运输主管部门要高度重视，加强本行政区域12328电话管理工作的组织领导和统筹协调，及时调整工作领导小组，建立完善12328电话服务中心；要针对12328电话运行情况的通报内容，采取切实有效的措施，加大力度整改落实；要仔细梳理工作的漏洞和短板，全面彻底解决当前存在的突出问题；要强化对12328电话运行指标督导考核，坚持开展日监测、周督检等考评约谈通报制度。

　　下一步，省交通运输厅将统筹推进12328运行服务管理质量和“双号并行”归并工作，进一步畅通交通运输投诉举报渠道，提升服务监督水平，发挥12328电话听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要作用，不断增强人民群众对运输服务的获得感幸福感安全感，用实际行动为建党100周年献礼。（韩超代晋）