2021全球智慧物流峰会杭州举行 菜鸟坚持客户价值驱动提供普惠服务

　　6月9日至10日，以“数智物流：新发展、新机遇”为主题的2021年全球智慧物流峰会在浙江省杭州市举行。来自行业管理部门、政策和商业研究学者以及海内外物流快递企业的近千位代表通过线上线下方式齐聚一堂，共同探讨新发展阶段下全球数智物流的挑战和机遇。

　　阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇进行峰会致辞。

　　阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇进行峰会致辞。张勇认为，当前物流业呈现融合趋势，快速供应链和柔性供应链成为可能，C2C（个人与个人间的电子商务）和B2C（企业对消费者的电子商务）正全面走向M2C（生产厂家对消费者的电子商务），并最终走向C2M（用户直连制造商），快速设计和生产出来的消费品将更快到达消费者。同时，受产业互联网发展与疫情影响，商业模式正由服务到店消费者向服务线上消费者转变，物流配套设施和包裹流转方式也因此发生改变，线上线下正实现库存共享，商业设施末端更加融合与数智化。

　　菜鸟首席执行官万霖在主题演讲时表示，数字化智能化大加速、消费者供应链升级到产业供应链、中国物流参与到全球物流搭建是未来物流的增量赛道，菜鸟将坚持做一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司，为消费者提供普惠服务。未来菜鸟将提供24小时菜鸟驿站、消费者寄件半小时上门等社区服务，以及“5美元10日达”等全球物流服务，持续引领ioT（物联网）技术战略，建设包括国内仓配物流园、海外eHub、海外本地仓在内的菜鸟地网等。

　　今年是菜鸟成立8周年。自成立以来，菜鸟坚持数智创新、开拓增量、普惠服务、开放共赢，ioT（物联网）智慧设备服务3亿多消费者，电子面单使用超1000亿单，菜鸟驿站成为城市和乡村服务设施，全球合作伙伴已有3000余家，趟出了一条差异化发展赛道。

　　会上，菜鸟与海南达成战略合作，共建全球数智供应链示范区。菜鸟将全面参与海南免税物流基础设施建设等，届时，离岛消费者在免税店提货时间最快仅需70秒。峰会还同期举办了国际供应链、智惠乡村等分论坛。