评窗口服务之星 创良好服务环境

　　     市交通运输委政务服务处党支部扎实推进党史学习教育，将党史学习教育与政务服务深度融合，致力于优化营商环境，提升为民服务水平，创新开展了窗口“服务之星”评选工作，不断提高“我为群众办实事”的能力，把学习教育成效转化为谋发展、促改革、抓落实的实际举措。

　　窗口形象是政府服务为民的最直观名片，委政务服务处党支部结合自身工作实际，创新方式方法，通过“服务之星”的评选工作激励全体窗口服务人员担当作为、勇争先锋，营造“创先争优”良好氛围。

　　经认真研究、科学分析，政务服务处党支部制定了《天津市交通运输委员会驻市政务服务中心“服务之星”评选办法》，从遵章守纪、服务态度、办事效率、群众满意度等多个方面量化了考核指标，以季度为周期，在市交通运输委驻市政务服务中心服务20位窗口服务人员中推选出乐于奉献、勤奋敬业、任劳任怨的“服务之星”。为使“服务之星”的模范光芒照亮服务窗口，温暖办事群众，带动其他同志向榜样看齐，政务服务处党支部对获得“服务之星”的人员进行表彰，加大宣传力度，并以“服务之星”获得次数作为年度评优、向上级推选先进典型的重要依据。

　　日前，委政务服务处党支部组织委驻中心20位全体窗口服务人员认真对照“服务之星”评选标准，对参评人员进行综合考量，推选出从事涉路施工和大件运输审批窗口办理工作的姚春来同志为2021年首位“服务之星”。

　　姚春来同志对待群众热情诚恳，申请人常常被他真心实意的服务所打动，伸手为他点赞。为保证工作精益求精，他经常牺牲个人休息时间，“上班早到半小时，下班晚走一小时”早已成为常态。姚春来同志在2021年第一季度共接听业务咨询电话3230个，累计完成网上审批跨省超限运输业务12000多件，并且无一差错，从细微处为我委赢得了企业和群众的口碑，为全体窗口服务人员树立了良好典范。

　　委政务服务处党支部持续将党史学习教育走深走实，在后期工作中不断推选出德才兼备的“服务之星”，更加充分调动全体窗口服务人员工作积极性，扎实打造市交通运输委政务服务窗口崭新“名片”，以优异成绩迎接中国共产党成立100周年。

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