[河南]省交通发展集团组织开展收费站 “服务形象提升月”活动

　　省交通发展集团组织开展收费站“服务形象提升月”活动，美化站区环境，优化服务品质，焕发职工活力，切实为公众出行提供“畅安舒美”的通行环境。为确保本次活动扎实开展，4月2日，省交通发展集团针对环郑州高速所属收费站重点开展督导，紧抓整改落实，切实为“服务形象提升月”活动打好基础，充分展示交通发展集团高品质服务形象。 

　　一是开展“四化”整治，实现形象升级。按照大气污染防治最高标准常态化保持站区卫生，全区域做到无垃圾、无杂物、无扬尘；合理布设广场及边沟边坡的绿植、花卉、草皮及标志物等，确保达到“净化、绿化、亮化、美化”的目标效果，二是延伸“外向型”服务，实现品质升级。研究假期时段特性、司乘群体特点以及常见咨询问题，将服务向主动沟通、精准服务拓展，形成良性咨询沟通渠道；进一步完善广场屏示显和扩音类设备，围绕旅游咨询、畅通服务、站外路况提醒、政策宣传等，最大化提供服务信息，三是聚焦消堵降缓，实现畅通升级。省辖市出入口、旅游景区周边等重点收费站作为服务核心，常抓不懈，最大限度降低缓行时间；同公安交警建立便捷协作机制，保证现场突发事件快速处置；简化货车称重、绿通验货及特情车辆等流程，加大机电运维巡查力度，分析预判消除隐患，在突发故障处置上做到快响应、快修复。（省交通发展集团）