京张高速开展ETC专项调查问卷活动

　　3月19日，京张高速开展ETC服务提升专项调查问卷活动，了解公众出行需求，准确掌握ETC服务工作情况，为ETC服务提升找准问题提供参考依据。

　　公司召开专项工作会议，部署具体工作，让大家充分认识开展ETC服务问卷调查工作重要性；明确专人组织负责，监督指导此项工作完成进度和质量，确保问卷调查工作真实、准确、有效。

　　调查问卷采取线上线下相结合方式，线上通过公司网站、公众号、会员制平台、在收费站和服务区张贴问卷二维码以及发动全员转发问卷链接、二维码等方式，增加社会关注度与参与度，引导司乘参与问卷；线下通过车道现场询问形式，填写《收费车道ETC使用情况现场问询表》980份，广泛征集司乘意见，为司乘答疑解惑，巩固ETC推行工作成果。

　　公司严格落实ETC服务问卷调查工作具体要求，调研人员说好文明用语、做好文明服务，问卷调查过程坚决执行自愿原则，尊重司乘意愿，获得了真实有效的一手资料，按时统计报送并做好原件留存备查。（张璐）

　　责任编辑:陈红宇