倡导诚信春运 营造良好风尚——合肥轨道交通运营分公司开展“乘客面对面”活动

　　为营造文明乘车环境，不断提升轨道交通运营服务水平，根据安徽省交通运输厅《关于开展2021年安徽省交通运输行业“诚信春运”工作的通知》要求，2月24日下午，合肥市轨道交通集团运营分公司在轨道交通3号线市政务中心站、5号线云谷路站开展了两场以“诚信春运”为主题的“乘客面对面”活动。

　　本次活动以“倡导诚信春运，营造良好风尚”为主线，以进一步提高轨道交通春运组织水平和服务质量为落脚点，广泛宣传了交通出行领域“信用建设”的重要性，倡导广大司乘人员增强社会信用意识，努力打造社会信用名片，共同推进信用体系建设，助力构建城市文明新风尚。

　　活动现场，来自合肥轨道交通运营服务热线的工作人员向乘客派发了《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔2019〕15号）相关宣传页，细致、全面地讲解了乘坐合肥轨道交通出行须知的相关票务与安全规定，并通过现场沟通交流、分享反馈渠道、征求意见建议等形式，发掘改进思路、了解乘客需求，进一步拉近了与乘客之间的距离。同时，热线人员也对安康码核验、安全检查标准、人员服务规范等热点问题进行了耐心解答，让在场乘客感受到了满满的诚意与用心的关怀。

　　“守信者无事不扰，失信者利剑高悬。”在过去的2020年里，合肥轨道交通线网共实施安检1.48亿人次，查获违禁物品13666件；通过定期开展票务稽查工作，发现违规使用票卡人员146人次，挽回票务收益损失18593元；联合合肥保安集团，广泛开展列车巡查工作，全天候、全时段、全方位巡查乘客不文明行为，全面引导广大司乘人员增强守信意识，轨道交通综合保障能力迈上了新台阶。

　　下一步，合肥轨道交通也将认真贯彻上级相关部署，以守信联合激励与失信联合惩治为手段，以信用促服务、以信用促规范、以信用促文明，维护良好春运秩序、提升运营服务水平，长期做好轨道交通信用建设工作，弘扬诚信精神、营造良好风尚，以自身的切实行动为安徽“信用交通省”创建贡献坚实力量。