省交通运输厅结算中心参与交通运输部收费公路联网收费退费细则编写工作

　　近日，为进一步规范收费公路联网收费客户投诉退费业务规则和操作流程，交通运输部路网监测与应急处置中心组织ETC客户服务工作开展排在全国前列的山东、江苏、浙江、河南、广东等五省份召开“收费公路联网收费客户投诉退费细则”编写研讨会。《收费公路联网收费客户退费细则》依据《收费公路管理条例》《收费公路联网收费运营和服务规则（2020）》等相关法规制定，结合全网运营和服务现状，规范和指导收费公路联网收费客户退费处理，有利于提升投诉退费处理时效和质量。本次研讨会我省参与《收费公路联网收费客户退费细则》中的全国联网收费中各参与方的工作职责、退费要求、退款流程和时效、证据要求、退费回访等内容进行编写。按照交通运输部路网中心要求，计划于3月底完成编写工作。