开封市交通运输局多举措推进“信用+公交”建设

　　开封市交通运输局坚持以“信用+公交”为核心抓手，从服务、监管、社会担当三维度推进公交信用建设，深入推进公交信用体系建设的创新实践与显著成效。开封市公共交通有限公司荣获“全国公交战线优质服务先进企业”等称号。

　　一是聚焦信用惠民。出台公交专用道管理办法，保障公交路权；指导优化跨市、景区、夜间线路，中心城区500米站点覆盖率达100%；推行“信用+文旅”服务，开通旅游巴士、免费接驳线，落实“高铁不到站，公交不收车”，充分保障旅客出行；定制学生专线、敬老专线、婚庆特色专线等，满足多元化需求。

　　二是强化信用监管。建立驾驶员多维度信用评级机制，按服务、安全等指标进行动态考核并实施奖惩，五星驾驶员纳入人才库、优先提拔；优秀驾驶员进驻荣誉线路，以“亮星”促服务提升，强化行业规范，实现 “信用晋级—服务优化—乘客满意” 的双向互动。

　　三是引领社会守信。开展“信用交通”宣传，将信用教育纳入车长培训，组织 1万多人次车长开展 “培训+考核”业务轮训；举办座谈引导主动守信；为劳模、退役军人等优信群体提供便利；发行“信用交通卡”；设置“公交爱心驿站”，优化线上服务，以“信用公交”传递文明，强化“守信受益”认知。

　　目前已办理劳模、先进工作者及教师 “信用交通卡” 600 余张，服务退役军人88万人次。