池州市交通运输局“四化”提升“执法+服务”温度

　　执法服务融合化。坚持将护航行动融入日常执法与服务全过程。全面落实“轻微免罚”“承诺轻罚”机制，截止10月底，办理轻微免罚案件170件、承诺轻罚案件21件；优化运政服务，积极推行普货车辆网上年审、电子证照信息跨省跨地区互信互认，跨省通办5000余件。

　　行业治理数字化。整合29家货运港口、66家源头矿企及渡口、桥梁实时监控数据，依托散杂货数智化供应链云平台实现“一屏控全港”“一网罩江河”，助力区域企业综合物流成本降低32%；升级交通信息指挥中心监控设备，监控探头增至5万个，实现“线上监测+线下核查”全覆盖，截止10月底，办理行政处罚案件1392件、非现场案件达529件。

　　诉求响应高效化。建立健全司机诉求快速响应机制，高效办理12328热线及投诉电话转办的各类咨询投诉，累计处理1022件，满意率达到100%；着力改善司机从业环境，建成全省首家行政执法单位“司机之家”，联合相关部门推动在物流园区、公路服务区增设“司机之家”，解决停车、休息、饮水等实际困难360余个。

　　政策宣贯精准化。联合公安交警开展秋冬季道路交通安全攻坚行动，排查治理“千村万路”重点路段1800公里；深入物流园等主要物流节点及邮政快递企业及通过“美丽乡村行”等活动，多渠道发放政策“明白卡”3000多份，全面提升政策知晓率和覆盖面。