记石家庄公交“全国十大最美公交司机”赵志超的故事

　　9月26日，石家庄市公交驾驶员职工职业技能大赛落下帷幕。石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司1路“全国青年文明号”188车组车长、“全国十大最美公交司机”赵志超斩获大赛第一名，用实力诠释新时代公交人的“工匠精神”。

　　坚守一线十六载 服务细节见真情

　　从业16年，赵志超始终以十米车厢为“主战场”，安全行驶里程突破50万公里。今年6月以来，他已收到20通表扬电话、5面锦旗。10多本写满字迹的笔记本，详细记录着1路线35公里全程、70个站点、60多个红绿灯的每一处细节。“平均一年多绕地球跑一圈”的背后，是他对“服务好每一位乘客”的朴素追求。“得到乘客的认可，我觉得格外幸福”，这句简单话语，道出了他多年坚守的初心。

　　标准化服务先行，主动作为暖人心

　　作为1路线品牌精神的践行者，赵志超将“3米微笑致意、2米主动关注、1米精准引导”的标准化服务流程融入每一次运营。他还主动梳理高频咨询问题，自制《1路沿线易混淆地名汇总表》及乘车指引二维码，推广给同事共享；每天提前到岗检查车辆，总结“安全行车三字经”，把安全理念贯穿于每一次起步、停靠，为乘客筑牢“安全防线”。

　　爱心洒满车厢，善举传递温暖

　　“如果我是一束火苗，我愿意照亮车厢的每一个角落。”赵志超视车厢为“家”，上岗前必调整至最佳状态，以“亲情服务”温暖每一位乘客。他多次拾金不昧归还失主财物，主动帮助失明乘客转乘，带领残疾儿童游园……点滴善举中，“爱心”成为他服务的鲜明底色。

　　发挥传帮带作用，凝聚团队奋进力

　　作为共产党员、1路线乙3班班长，赵志超被职工亲切称为“五星车长的老师”。他耐心辅导同事报考四星、五星车长，带领班内7名成员全部成为3星及以上车长，营造“比学赶超”的浓厚氛围。今年8月起，他利用休息时间带领五星级车长排练手语舞《不放弃》，以舞蹈致敬坚守者，传递“初心不改、甘于奉献”的正能量。

　　此次大赛夺冠，是对赵志超个人能力与服务情怀的肯定，更是对一线公交人奉献精神的激励。未来，石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司1路车队将持续以“温情领航，安馨致远”为指引，发扬“一路领先，勇争第一”的精神，让坚守与担当成为车队底色，为市民出行保驾护航。（莫丽）

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