中南局认真做好2025年春运保障筹备工作

　　2025年春运将从1月14日开始至2月22日结束。中南局严格落实国务院、民航局各项春运工作部署，扎实做好2025年中南地区春运保障筹备工作。

　　一是提高思想认识，加强组织领导。中南局成立了主要领导牵头、其他局领导为副组长、相关处室及各监管局负责人为成员的民航中南地区春运工作领导小组，并在局务会、安委会等会议上专题部署，要求各单位提高站位，完善保障方案和应急预案，统筹做好春运各项保障工作。

　　二是压实安全责任，守牢安全底线。要求各单位落实民航局各项安全工作部署，压实安全主体责任，强化安全生产组织，确保运行安全平稳。持续强化风险分级管控和隐患排查整治，严格执行冬季运行保障方案，加强除冰雪等物资设备和重点岗位人力资源的统筹调配，持续做好鸟击及外来物防范、客货安检、航班备降等重点环节的运行风险管控，确保运行安全。春运期间，各监管局将深入基层一线强化督导检查，管理局也将组织专项工作组对辖区春运保障情况进行督导，切实筑牢春运期间安全防线。

　　三是统筹安排运力，满足市场需求。预计今年辖区旅客运输量和航班保障量将创历史新高，在前期做好春运预测的基础上，中南局引导各航空公司优化重点时段、重点区域、热点航线的运力安排，通过加班、调换宽体机等多种方式加强运力供给，最大限度满足旅客出行需求。要求各公司妥善做好急用、重点物资和民生物资的运输保障，确保航空物流运输安全、高效、顺畅。要求各运输机场与当地交通运输主管部门做实春运协调机制，采取多种形式提升集疏运效率，确保实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”的既定工作目标。

　　四是坚持真情服务，营造良好氛围。中南局要求各单位坚持“以人民为中心”，充分运用运管委等机制强化与机场、航司的协同联动，提升民航运行效率。落实“服务运行一体化”要求，切实做好航班延误后的信息告知、客票退改签、食宿等各项旅客服务工作。鼓励航司推出特色服务，持续提升老年人、儿童、残疾人、军人、首乘旅客等特殊群体的出行服务和外国人支付便利化水平。规范价格管理，畅通服务监督渠道，妥善处理旅客投诉和举报，用心用情为辖区旅客提供安全可靠、健康舒适、优质高效的航空运输服务。要求各单位做好春运期间人员排班，关心关爱一线员工。加强值班力量配备，严格值班值守，做好应急处置。特别要提升应对舆情事件的敏锐性，持续开展舆情监测，主动发布权威信息，及时回应社会关切，营造良好的春运氛围。