广州铁路监管局高质量完成辖区2025年暑期客运安全及服务质量监督检查工作

　　监管局认真贯彻落实国家铁路局关于暑运工作的总体部署，统筹开展并高质量完成2025年暑期客运安全及服务质量监督检查工作，督促铁路运输企业落实主体责任，为维护暑期旅客运输安全及服务质量稳定创造良好环境。暑运期间共派出检查人员60人次，检查单位23家次，添乘列车16趟，发现问题93个，下发整改通知书2份、通报1份，召开服务质量分析会2次。

　　一是高度重视，精心组织暑运检查工作。成立暑运监督检查工作领导小组，制定检查方案，明确检查重点。同时提前研判客运安全，做好舆情处置和安全预警，持续强化暑期风险防控。二是明确分工，扎实开展监督检查工作。积极采取“四不两直”、暗查暗访、专家会诊等多种方式深入现场监督检查，对发现的严重安全问题和隐患及时填发《安全监督检查问题通知书》，建立专项问题库，及时追踪问题整改情况，形成有效闭环管理。三是注重与其他监督检查统筹协调，提高监管效能。将暑运、防洪、营业线施工和防溜专项检查等有机结合，做到每次检查均将相关内容进行覆盖，全面落实铁路行业监管责任。四是加强暑期应急值守，确保铁路运输平稳有序。针对暑运期间极端天气频发问题，严格执行24小时值班和领导干部带班制度，及时开展应急处置工作。同时密切关注舆论动向，及时跟进了解突发热点问题，采取有效措施妥善应对和处置。