广东省地方标准《高速公路车辆救援服务规范》获批发布

　　近日，我厅组织编制的省级地方标准《高速公路车辆救援服务规范》（DB44/T 2705-2025）(以下简称《规范》) 获广东省市场监督管理局批准发布，将于2025年10月21日起正式实施。《规范》的发布为我省高速公路车辆救援服务提供权威性和可操作性的参考依据，有助于提升高速公路车辆救援服务效能，为人民群众安全出行保驾护航。

　　构建全链条服务指南

　　《规范》主要包括范围、规范性引用文件、术语和定义、总体要求、车辆救援服务体系建设、操作规程、服务管理等7个章节及附录，旨在聚焦高速公路车辆救援服务全流程，通过系统化、科学化、规范化的管理要求，进一步提升高速公路经营管理单位自行组建的车辆救援服务队伍或委托的社会救援机构的整体服务水平。

　　四大核心亮点

　　服务框架体系化。明确要求建立完整车辆救援服务体系，统一规范救援站点建设标准、设备及人员配置要求。

　　操作流程精细化。详细规定车辆救援服务全流程，明确任务受理、启动、现场救援、应急转移、后续处置、特殊事件处置6个环节操作规范。

　　服务管理透明化。要求高速公路经营管理单位公示收费项目、收费标准、救援单位名称及监督电话，量化高速公路车辆救援服务考核指标。

　　配套资料实用化。提供清障车辅助装备推荐配置、车辆救援服务流程图、高速公路车辆救援服务作业表单、车辆救援服务协议书、高速公路车辆救援服务投诉处理登记表单等5类实操附录。

　　《规范》是对我省高速公路救援服务工作实践经验的总结和提炼，适用于指导构建省内高速公路车辆救援服务体系，填补了我省高速公路车辆救援服务标准的空白，为进一步优化救援服务质量，提升高速公路车辆救援服务效能提供了技术支撑。