许昌公交开展专题培训 促进车长安全服务双提升

　　为全面提升公交车长的安全驾驶意识、服务技能和职业素养，打造高素质、专业化的公交运营队伍，9月15日至20日，许昌市交通运输局公交中心组织开展了以“凝心力、促发展、强技能、提服务、促平安”为主题的专题教育培训，为全体车长集中“充电赋能”。

　　本次培训以“思想引领+技能提升”双轮驱动为核心，紧密结合行业安全规范与风险防控要点，针对秋季多雨、多雾等复杂天气条件下的行车技巧进行重点讲解，并通过剖析真实事故案例，深入阐释“防御性驾驶”的重要性，从源头防范安全隐患。课程还注重车长心理素质和职业素养的培养，通过传授情绪管理、压力疏导等方法，帮助车长保持积极平和的心态;围绕客户投诉处理和运营服务规范，强化车长作为“贴心人”的服务意识，积极推进运营服务标准化;增设《企业文化+思想引领》专题课程，增强车长的职业荣誉感和归属感，使企业文化成为持续提升服务质量的“精神引擎”。公司还组织《综合理论考核》，以考促学、以考验效，通过系统化测评检验培训成果，确保车长将安全知识、服务规范、操作技能深度内化于心、有效外化于行。