大连辖区2024年“民航服务提质增效年”主题活动取得显著成效

　　为贯彻落实民航局、东北局有关要求，优化服务产品供给，切实提升旅客在大连辖区出行的获得感、幸福感和安全感，近期，大连监管局按照主题活动安排，抓实重点环节，把握重点方向，积极履职尽责，优化监管服务，有效推动主题活动提质增效，取得显著成效。

　　为按时高质完成各项目标工作，大连监管局以日常检查计划为基础，对辖区各单位服务管理工作进行全面检查，同时注重查改并重，要求相关单位压实主体责任，强化结果导向，发挥监管最大质效。一是细化方案，强化主体责任落实。督促辖区各单位聚焦主题活动五个方面具体要求，从分析典型案例和投诉事件中，查找服务短板，不断改进服务措施，明确相关责任人，树立大连辖区服务新风貌。二是多措并举，稳步提升航班正常水平。督促各单位眼睛向内，深挖潜力，精准施策，加强航空运行过程管控，做好航班信息的实时共享和动态监控，从保障环节入手，梳理地面保障流程，优化航空器地面滑行路线，提升协同联动水平，有效提升航班正常保障效率。三是巩固治理成效，提升整体效能。督促各单位持续推进“三超”行李进客舱专项治理行动，积极落实雷雨季节、极端天气和节假日旺季航班运行服务保障工作，强化投诉渠道畅通，保障旅客权益。

　　大连监管局将继续按照民航局、东北局部署要求，坚守真情服务底线，聚焦旅客需求和关注点，打造亲和精细服务理念，扎实推动大连辖区民航服务高质量发展。