淮安公交九分公司扎实开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作

　　为提升文明服务水平，提高文明服务意识，淮安公交九分公司以“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造为契机，不断提升员工的服务意识和责任感，确保活动深入实施，有效激发驾驶员提供优质服务的内在动力。

　　九分公司为确保每一位员工都能深入理解并践行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌理念，一是加强宣传，提增服务意识。通过生产会、线路会、谈心谈话等形式加强组织学习，利用调度站、场站公示栏进一步扩大宣传效果，营造人人参与的良好氛围，全面提高驾驶人员思想认识，转变一线驾驶员文明服务意识。二是加强检查，提升服务质量。严格对照服务标准，落细、落小、落实各项工作要求，管理人员、线路长利用视频监控、线路检查等方式对驾驶员执行情况进行检查、提醒，确保品牌打造工作取得实效。三是加强总结，提高服务效果。定期对阶段工作进行总结复盘，查漏补缺，对在检查中存在问题的驾驶员严格按照“问题导向六步法”加强教育，确保要求执行到位、问题整改到位。

　　（来源：淮安公共交通）