淮安市洪泽区交通运输局开展“我陪群众走流程”暨“政务服务体验员”活动

　　为持续深化交通运输政务服务改革，不断优化营商环境。近日，淮安市洪泽区交通运输局组织开展“我陪群众走流程”暨“政务服务体验员”活动，多措并举推动交通运输政务服务标准化、规范化、便利化建设。

　　在区政务服务中心交通窗口，该局分管负责人以帮办人员身份陪同企业办事人员和群众办理业务，详细了解并记录企业办事人员和群众的意见。在区交通运输政务服务便民点，该局执法大队分管负责人以工作人员身份在窗口为企业和群众提供面对面服务，起到了带头示范作用。同时，该局业务科室负责人以办事群众身份，通过道路运政一网通办小程序、“江苏交通”公众号，亲身体验“道路普通货物运输营运车辆的年度审验”办事全过程，更加清晰地了解申请人在办事过程中的感受。

　　下一步，洪泽区交通运输局将持续推动交通运输政务服务整改提升，以政务服务存在问题整改为重点，不断激励窗口工作人员以更加认真的态度去为企业和群众提供服务，进一步增强企业和群众的满意度和获得感。