提升服务形象 完善信用体系 南京启动出租汽车行业“宁好运”品牌建设

　　为进一步提升南京市出租汽车服务形象，规范出租汽车经营行为，完善出租汽车行业信用体系，实现人享其行的美好愿景，南京出租汽车行业启动“宁好运”品牌建设工作。该品牌矩阵包括三个部分：作为核心的优质服务驾驶员（“紫金星”）、作为载体的形象优良出租车（“金陵号”）、作为支撑的管理优秀经营者（“金梧桐”）。

　　围绕“以品牌统领服务、以服务丰富品牌”的总体思路，南京交通运输部门以“行业治理—企业管理—从业自律—社会监督”全链条管理服务，引领全市出租汽车行业组织更有力、激励更有效、精神更昂扬、形象再提升。同时，还将制定实施出租汽车行业管理举措，包括重点管控与乘客体验关联度高的服务投诉、无责取消、线上线下人证车证不一致等事项，严管源头，紧盯投诉率、合规率和行业管理要求响应度等关键指标，把营运安全、服务规范与驾驶员的接单、企业的运力发展关联起来，强化行业诚信意识，对品牌获得者实施过程管理、有进有出。