华东空管局后勤服务中心以“四全”工作法提升应急保障能力

　　随着灾害性天气、电器火灾以及食品安全事件频发，为了应对日益复杂的应急保障挑战，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处置，华东空管局后勤服务中心创新性地提出了“四全”工作法，并通过具体的措施将其落实，通过前瞻性规划与系统化操作相结合的原则，达到提高工作效率和安全保障的内在管理目的。

　　“四全”工作法——即全周期、全要素、全流程、全方位的应急管理策略。

　　（一）全周期管理：事前预防与事后总结并重

　　1.前期准备：以演促练，以桌面推演的方式开展综合安全应急演练，模拟灾害性天气、地面交通、食品安全等突发事件进行桌面推演。以练筑防，通过实战模拟的方式开展消防演练和反恐演练。“桌面推演+实战演练”，提高全员防灾避灾意识，增强各部门的应急联动，提升后勤服务中心应急处置能力和水平。

　　2.过程控制：根据《处置灾害性天气专项应急预案》要求，一旦收到预警信息，立即启动相应级别（红、橙、黄、蓝）的应急措施，明确各部门职责分工，确保所有人员熟悉各自任务。

　　3.事后评估：每次应急事件结束后，召开专题会议总结经验教训，调整优化预案内容，提高未来应对类似情况的能力。

　　（二）全要素覆盖：多角度考虑问题解决之道

　　1.人员培训：定期举办各类安全教育培训活动，增强员工的安全意识和个人防护技能。

　　2.物资储备：建立完善的应急物资储备体系，包括但不限于食品、饮用水、急救包等基本生活用品以及探照灯、水泵等专业救援设备。

　　3.工作提示：根据历年数据及气象预报进行分析，及时发布梅雨、台风期间安全防范应对工作的提示，在OA上进行公示，传达指令、督促全员按要求做好防范和应急处置工作的准备。

　　（三）全流程规范：从预警发布到后期处置无缝衔接

　　1.信息发布平台：通过多渠道（OA、电话、短信等）及时发布预警信息，提出防御指引及建议。

　　2.指挥调度系统：成立应急管理领导小组，通过现场视频监控、语音通讯等方式，实现远程协调指挥。

　　3.恢复重建指南：相关各部门具体负责相应善后处置工作，包括人员安置、环境清理、保险理赔等事项。消除影响，尽快组织恢复正常的运行秩序，保证后勤服务保障各项工作稳定。

　　（四）全方位协作：内外联动形成合力

　　1.内部协同：建立健全跨部门合作机制，成立专门的应急支援组负责统筹安排各项工作，加强与气象中心的联系和协作，密切关注其发布的气象灾害预警信号，保证灾害性天气的监测质量。

　　2.外部联动：与地方政府相关部门保持密切联系，在必要时请求支援或提供帮助；同时积极参与社区共建项目，共同提升整体抵御风险水平。

　　通过实施“四全”工作法，华东空管局后勤服务中心不仅增强了应急处置能力、显著提高了工作效率、有效积累了抗灾经验、有力保障了后勤服务、还坚持贯彻华东空管局“安全、效率”的价值观，更好地面对未来应急保障的挑战。