广州铁路监管局通报2024年暑期旅客运输安全及服务质量监督检查情况

　　为加强铁路运输服务质量监督管理，促进旅客运输安全及服务质量稳步提升，广州铁路监管局向辖区铁路运输企业下发2024年暑期旅客运输安全及服务质量监督检查情况通报。一是通报检查基本情况。暑期客流增幅较为明显，辖区铁路运输企业能够认真研究部署暑运工作，强化安全管理、设备基础，扎实做好暑期客运服务质量、旅客运输安全检查、旅客候车和乘降组织等工作，确保了暑期旅客运输安全及服务质量稳定。二是指出存在主要问题。检查发现问题主要集中在安全基础、旅客安检、实名管理、反恐防范、应急保障、票务服务、站车环境、特殊群体、行李运输、客户服务等10项21个方面。三是强调下一步工作要求。督促铁路运输企业切实履行安全生产主体责任，加大问题整改力度，持续深化双重预防机制建设，强化重大风险辨识管控，全面排查消除各类隐患问题。同时加强法律法规的学习贯彻，牢记“人民铁路为人民”的宗旨，从旅客关心的民生实事入手，规范和创新服务，不断提升服务质量，切实满足人民群众对铁路运输的新期待。