加大运力供给 服务美好出行

　　今年铁路中秋小长假运输期限为9月14日至18日，共计5天。中国铁路广州局集团有限公司抢抓机遇，加强运力组织、售票组织和乘降组织，充分挖潜提效，推进客运提质。9月14日至17日，该局集团公司发送旅客824.3万人次，创中秋假期运输历史同期最好成绩。

　　为满足旅客出行需求，广州局集团公司深入市场调研，加强客流分析，按照“一日一图”合理安排动车组运用、检修，扩大客流饱满阶段客运能力供给，灵活有效增开列车，中秋假期运输期间日均开行客车1534对、开行率97.8%，其中动车组1372对、开行率98.4%。同时，他们积极做好台风“贝碧嘉”应对工作，将停运车底用来加开、重联其他热门线路，充分打足高铁运力，补充普速运能。

　　针对客流变化，广州局集团公司持续优化客运乘降服务举措，动态调整增补验证、安检通道数量，提高旅客进出站效率；客流高峰时期，深入挖潜，组织铁路青年志愿者在进站通道、电梯、服务台等重点岗位提供咨询、引导等服务，便利旅客出行；注重擦亮“广铁U彩”服务品牌，组建党团员突击队，为重点旅客出行提供“一对一”全程帮扶服务；用好大数据技术，与地铁、公交、出租车等其他交通部门共享客流信息，加强沟通协调，无缝衔接保障旅客夜间出行。

　　铁路中秋小长假运输首日，龙龙高铁梅龙段开通运营，为沿线居民旅游、探亲、商务出行提供了极大便利。梅州西、兴宁南、五华、龙川西4个车站提前组织职工进行培训学习，确保人人熟知作业重点、变化点。他们还优化服务流程，完善站内流线指引揭示，增加候车室免费充电区，打造“客都服务岗”，为旅客提供客家话方言服务，用特色优质服务让旅客宾至如归。

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