便民“小站点”助推服务品质“大提升”

　　 为持续优化营商环境，提高服务效能，近日，南通市港航事业发展中心如皋分中心抓住“苏（速）交速办”政务服务便民点设置的契机，在连申线如皋水上服务区设立“苏（速）交速办”政务服务便民点，通过“小站点”将为民服务举措落实落细，把实事办实，把小事办好。

　　 便民点内，船民蒋师傅在工作人员的指导下在自助服务终端上完成了船员证书年审，他表示以前只能到政务服务窗口办理，现在水上服务区便民点就能办，方便了许多。自助服务终端柜不仅可以进行船员、船舶证书年审，还可以申请船舶报港，进行船舶信息采集，航道信息查询，不见面行政许可等，不仅方便了船民，提高了政务服务效率，更彰显了为民情怀。

　　 此外，便民点设有咨询服务区，配备工作人员为船民提供相关的政策宣讲、业务咨询、流程指导等专业化服务；政务公开区，配备资料架，采取制作口袋书、折页宣传册等多种方式，公布办理事项清单、办事指南和办理渠道，方便船民查阅获取；窗口办理区，配置办公电脑等办公设备，为群众提供填表、拍照、扫描等服务；休息等候区，放置等候椅、老花镜、饮水机等便民设施，提供无线网络供船民使用。下一步，如皋分中心将在现有服务项目的基础上不断丰富服务形式，让船民享受便捷、高效、有品质的服务，让“小站点”成为服务船民的温馨驿站。