三亚机场顺利完成2024年暑运保障工作

　　截至8月31日，为期两个月的暑运保障工作顺利收官。暑运期间（7月1日至8月31日），海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称 三亚机场）齐心合力，统一部署，多举措确保航班运行平稳、旅客出行顺畅，累计完成运输航班起降22,687架次、旅客吞吐量368.45万人次、货邮吞吐量9,744.9吨，同比2019年同期增长16.97%、19.66%、5.04%，整体形势稳中向好。

　　为满足暑运期间旅客多样化出行需求，三亚机场与南方航空、海南航空、四川航空、首都航空、中国国航、北部湾航空积极协调，通过优化航线网络布局，对成都、长沙、广州、郑州、武汉、贵阳、沈阳、宁波等城市加密航班，并对北京、上海、成都、昆明、西安、乌鲁木齐等重点客源地城市航班机型进行优化调整，更换宽体机。

　　暑运期间，三亚高温、台风、雷雨等复杂天气频发，为此，三亚机场提前研判天气与限制信息、开展会商、动态发布天气预警信息、优化雷雨季运行改航方案，并根据预测的天气影响程度、范围及时间，合理开展航班计划动态调整工作等多种措施，为各运行单位落实“五早”原则创造有利条件，全力保障航班正点率。同时，三亚机场深入贯彻落实民航局关于提升千万级机场航班近机位靠桥率专项整治部署精神，认真落实民航局的工作部署，通过提升近机位靠桥率来全面提升旅客服务质量，确保暑运期间旅客出行更加顺畅。

　　暑运保障过程中，三亚机场根据不同时间段旅客出行特点，结合航班进出港情况，协调旅客流程关键节点的服务引导人员，采用专用特殊旅客柜台及通道、延伸服务链条等方式将人文关怀融入服务细节：在值机、问询、行李寄存、失物招领柜台及特殊旅客服务台、行李提取处等区域安排“蓝马甲”志愿者为特殊旅客（老年旅客、无陪旅客、孕妇旅客、轮椅旅客、首乘旅客等）提供问询答疑服务，引导旅客快速值机、办理特殊旅客手续；聚焦暑期儿童团队旅客出行需求，提供无陪儿童团队预约保障服务，进一步提升无陪儿童团队旅客出行体验感。

　　作为国内外知名的滨海旅游城市的门户窗口，三亚机场将以热情的服务和专业的技能，继续深入贯彻落实民航“真情服务”理念，持续优化服务，提升旅客出行体验，满足旅客美好出行新向往。