延吉机场首创“航司乐”服务品牌

　　为推动“以服务构建新发展格局为战略任务”有效落地，丰富“吉·吉·丝蜜达”民族特色服务品牌，8月29日，延吉机场在通航39周年之际，召开“航司乐”服务品牌宣传发布会，正式推出首个机场服务航空公司品牌。延边州文广旅局、商务局，延吉机场分公司、驻场空军、延吉海关、延吉出入境边防检查站、口岸签证处、机场公安分局、中航油延吉供应站、各航空公司代表、新闻媒体等出席发布会。

　　发布会上，延吉机场分公司详细介绍了“航司乐”服务品牌建设概况及背景。中国南方航空、韩国德威航空等航司代表先后进行交流发言，对“航司乐”服务品牌表示感谢并提出建议。

　　“航司乐”服务品牌旨在通过为航空公司提供全方位、全流程的“一站式”服务，协调解决航空公司在场各类难点、问题，不断提升延吉机场整体服务质量。通过前期的广泛调研与意见搜集，已逐步建立了沟通协调、信息交互、机组服务、航司宣传、延伸服务5大类服务模块，共计30余项服务内容。目前，延吉机场通过专线接收、专人处置、专事跟进、专项回访，协调解决航司各类问题57个，确保航空公司在延吉机场遇到问题能找得到门、找得到人、找得到答案。运营体验更加愉悦温馨，航班保障更加高效顺畅，延吉机场以“航司乐”服务品牌为载体，精心培育优质的服务“沃土”，滋养航空公司高质量发展。

　　延吉机场将持续构建机场命运共同体，充分发挥纽带作用，与各驻场单位合力做强、做实“航司乐”服务品牌，不断提升服务品质、强化精益管理、完善服务标准、升级服务产品，着力打造独具民族特色机场，为助力延边经济发展，谱写交通强国建设民航新篇章贡献力量。