【省清分结算中心】多维度推进异常数据处理 切实保障用户与业主权益

　　为切实做到收费公路车辆通行费“应征不漏，应免不征”，秉承用户利益至上的工作原则，省清分结算中心积极采取措施，多维度推进异常数据处理，切实保障用户与收费公路经营管理单位（业主）权益。

　　一是逐条排查计费异常的通行交易，结合车辆行驶门架轨迹记录及通行时长，重新核定通行费应收金额，根据用户已交费金额，计算出应退/补金额。二是按通行费支付方式不同，分情况进行退费，ETC用户协调省内外发行方通过退费工单退回至ETC卡内，移动支付用户协调省高速运营公司与移动支付服务方原路退回微信账户，做到应退尽退，切实保障用户权益。涉及补交的，转入稽核流程。三是调整相关业主通行费拆分金额，对核定后的通行交易金额逐条拆分至对应的业主，对原有的异常拆分金额进行核增或核减，切实保障各业主方权益。此部分账务调整已在7月通行费拆分中完成。四是开展通行交易专项核查，由省清分结算中心、省高速运营公司与技术支持单位共同调派骨干组成专项核查小组，用时一个月，对涉及异常扣费数据的西部全域路网进行核查，共计12个路段、64个收费站、132个计费单元。核查方式为通过不同维度从正向、反向进行验证，共计核查101290条通行交易，分别核查出车辆通行费计费和车辆通行交易拆分共计2项5类14种问题，形成专题核查报告，发函督促各业主方与运营单位及时整改，优化系统功能，避免类似问题再次出现。

　　下一步，省清分结算中心将继续跟进系统功能优化完善情况，督促相关责任方加强对收费公路通行交易的合规性、通行费计费的准确性、拆分数据的完整性和准确性的验证，有效提升联网收费服务水平，切实起到居中沟通协调的桥梁纽带作用，维护各参与方权益。