上海铁路监管局组织开展暑期客运安全及服务质量专项监督检查

　　7月29日至8月8日，上海监管局分别到中国铁路南昌、上海和济南局集团公司客运部和4家客运直属站、3家车务段、2家客运段，添乘列车9趟，组织开展暑期客运安全及服务质量专项监督检查。一是围绕客运基础安全、运输组织、应急管理等方面，邀请相关专家，查管理、看现场，通过“体检式”检查全面查找问题，督促抓好问题整改，确保检查实效。二是对《铁路运输服务质量监督管理办法》《铁路旅客运输安全检查管理办法》等规章进行宣贯，重点检查执行情况，指导企业落实外籍旅客出行便利化措施等最新要求。三是结合今年以来客运典型事件、投诉举报情况等，要求企业深刻吸取教训，强化高峰期客运组织，加强关键信息报送，及时回应社会关切，全面提升客运服务品质，为旅客营造安全有序、舒适和谐的出行环境。