安阳市交通运输局以“高效办成一件事”为抓手 助力政务服务水平提质增效

　　为全面贯彻落实国务院、交通运输部和河南省关于推动“高效办成一件事”的文件精神，安阳市交通运输局以“高效办成一件事”为抓手，全新打造政务服务新模式，强力推进政务便民一站式服务。

　　一是加强顶层设计，深入动员部署。联合市行政审批和政务信息管理局及市场监督管理局等部门，成立“高效办成一件事”工作领导小组，组织县（市、区）交通运输局召开工作部署研讨会，结合安阳地区实际，深入研究解决了企业和群众在申请“开办运输企业一件事”过程中存在的堵点难点问题25个，联合印发了《“高效办成开办运输企业一件事”工作实施方案》，为“高效办成开办运输企业一件事”在安阳地区全面深入贯彻落实提供了有力抓手。

　　二是实施多措并举，提升服务水平。同步开通了线上“政务服务网、豫事办APP”和线下“一件事受理窗口和自助终端”4个申请渠道，对“高效办成开办运输企业一件事”申报流程进行了梳理再造，实现企业和群众办理事项50%以上的表单信息自动生成，申请材料压减40%以上，办理时限压缩在3个工作日以内，办理环节压缩60%以上，实现线下线上办事服务集约高效和协同共享，让企业和群众办事“一网申请、一套材料、一次办成”，全面提升利企便民服务水平。

　　三是健全完善机制，强化长效发展。围绕“高效办成一件事”，聚焦解决企业和群众的“急难愁盼”，全面打造“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”一站式服务新模式，编制完善了4个白话“视频版”办事指南和工作规程，畅通政务服务咨询、投诉、求助等各类渠道6个，实行“服务承诺制、首问责任制、一次性告知制和容缺受理制”，持续推进政务服务“一网、一门、一次”，有效推动了交通运输领域政务服务工作高质量高效率科学发展。