济南局集团公司：提升服务品质 巩固扩大增运增收成果

　　连日来，中国铁路济南局集团有限公司认真学习贯彻中国国家铁路集团有限公司领导干部会议精神，聚焦暑运、国庆黄金周等旅游旺季和客运黄金期，深化完善客运产品供给，规范提升客运服务品质，持续巩固和扩大增运增收成果。

　　打好暑期运输攻坚战。济南局集团公司在开行旅客列车、旅游专列、临客列车方面下功夫，运用更加科学精细的开车方案、更加灵活适配的售票策略、更加优质贴心的服务举措，让旅客出行体验更美好；抓好客流持续高位运行期间安检查危、乘降组织、站台管理等工作，保障暑期运输秩序安全平稳。

　　完善客运产品供给。济南局集团公司用好日兰高铁全线贯通新增运能，统筹管内和直通、高铁和普速、日常和高峰，持续优化开车结构、增加有效供给。他们积极开发研学游、休闲游、红色游、银发游等特色产品，增开热门方向、热点地区临客列车，满足通勤、商务、团体旅客等群体乘车需求，充分激发客运消费潜能；运用灵活营销策略和票价优惠政策，实行“一日一案”“一车一案”“一辆一案”；强化网格化营销，密切对接地方政府、文旅企业、院校机构等，及时掌握出行需求，靠前营销，周密服务，千方百计推动客运增运增收。

　　提升客运服务品质。济南局集团公司强化站车基本服务保障，抓实冷暖、照明、除臭、保洁、供水5项基础工程，开展旅客列车厕所卫生专项整治；严格落实客运服务标准，让旅客在细节中感受到更多尊重与贴心；全面优化站车餐饮服务，为旅客提供健康、美味的“一盒好饭”。

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