徐州市打造普货年审“15分钟服务圈”

　　徐州市交通运输局打造普货年审受理、政策、流程、保障四个新服务圈，实现普货企业15分钟内“就近办”、申请受理后15分钟内办理。

　　一是建立受理服务体系。开发车辆检测站普货业务送审平台，检测站完成车辆检测后，即可在检测站完成普货车辆年审等业务申请。推广移动端APP应用，线上申请受理15分钟内办理。加强窗口“帮办”“代办”兜底服务，保证线下受理15分钟内办理。

　　二是强化政策服务体系。提升审批人员15分钟内根据实际选用适用政策办法的能力。在普货领域应用落实“跨省通办”、电子证照、告知承诺制等政务服务政策。加强普货“一件事”改革推广力度，实现开办运输企业相关事项一次集成办理、多证联发。

　　三是优化流程服务体系。完善普货审批流程，精简材料事项，及时优化精简普货业务审批材料，依托数字化系统实现部分材料免交免带，精简审批材料。注重新增政务服务便民站的流程衔接，保障扩展受理点的有效运行。

　　四是完善服务保障体系。严格执行“一次性告知”和“一站式办理”，落实错时办理、预约办理、延时办理、帮办代办、“绿色通道”等服务方式。设置普货业务咨询专员，提供专业政策咨询服务。建立大型货物运输企业联络网，保障企业诉求可在15分钟内畅通反馈。