2024年度河北交通寻美系列活动之唐津公司吴雅民的故事

　　当前，2024年度全省交通“最美”系列主题宣传活动正在开展，将评选出河北交通最美“十一人三事”。我们将陆续展示“最美”系列候选对象，邀请大家一起发现最美、学习最美、争做最美。下面，一起来看河北唐津高速公路有限公司唐港站收费班长吴雅民的故事吧~

　　有这样一位收费班长，他以路为家、以车为伴，用二十多年的默默坚守，为高速奉献了自己最美好的青春。他就是河北唐津高速公路有限公司唐港站收费班长吴雅民。

　　面对日复一日的繁忙工作，他从未有过丝毫懈怠，始终保持高度的工作热情和踏实的工作作风，赢得了领导、同事及广大司乘人员的一致好评。面对赞美和荣誉，他总是淡然一笑：“这都是我应该做的。”简单的话语背后，是他对岗位的热爱与执着。

　　政治过硬 严于律己

　　在平时的工作和生活中，吴雅民坚持始终把学习放在首位，积极参加公司组织的各项活动，不断提高自己的政治素养和理论水平。他深知只有树立正确的价值观，才能更好地服务司乘、服务社会。

　　面对收费工作，吴雅民始终保持清醒的头脑，严格遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风。他坚持原则，做到应征不免、应免不收。

　　换位思考 温情服务

　　“司机是需要被理解和被尊重的。”收费过程中，遇到司乘对收费政策不理解的情况，吴雅民总是细致耐心地解答问题。为了更好地向司机解释收费政策，他将遇到的棘手问题一一记录，及时召开班组会议研究讨论；利用岗前动员、岗后讲评、班务会等时间，和大家一起讨论学习收费相关的安全防范知识。同时，吴雅民加强纪律教育，根据日常工作经验，制定了具有实效的班内制度，要求班组成员严格遵守。在他的带领下，班组服务质量不断提升，形成了团结、和谐、奋进的良好氛围。

　　勇于创新 提升能力

　　在收费业务上，吴雅民敢于创新、勇于探索。他带领全班人员，通过优化查验流程、强化现场管理等方式，有效减少了通行费的流失。同时，面对暑期保畅等挑战性工作，他积极应对，克服车流大、人员少的困难，时刻注意广场的车流情况，快速调度指挥，有效减少广场堵车现象，确保收费站秩序良好，圆满完成了各项工作任务。

　　回顾过去，吴雅民用实际行动站好高速收费的每一道岗；展望未来，他信心满满地说：“我要继续努力提升自己的业务能力和管理水平，用更加优异的成绩迎接新的挑战和机遇。”（古云峰）

　　编辑/张一驰 监制/刘练