共战高温，我们不服“暑”

　　大热曝万物，万物不可逃。入夏以来，进入高温预警模式，温度持续36℃以上。面对酷热的工作环境，新疆交投集团昌吉分公司各收费站的收费员恪尽职守，始终坚持以热情的服务、真诚的微笑、严谨的态度和务实的作风迎来送往，以默默无闻的坚守诉说交通人的初心使命，用辛勤的汗水诠释责任担当，不断书写新疆交通运输美好篇章。

　　处理特情  保通保畅

　　上午9时30分，奇台匝道收费站室外温度30℃，一辆OBU过期车辆驶入ETC专道，ETC费显提示该车辆通行异常，正在烈日下打扫卫生的执勤员早已汗流浃背，看到车辆未正常通行，连忙跑上前指挥，引导该车停靠在安全区域，对车辆进行OBU卡签续期，并对司乘人员提出的ETC售后问题进行耐心解答。

　　绿通查验  一丝不苟

　　“执勤执勤，一道查验绿通。”“收到！”中午时分，阿苇滩匝道收费广场地表温度高达45℃，每当有车辆驶过，都会掀起阵阵热浪，面对高温，工作人员按照收费政策对每一辆“绿通”车辆进行认真仔细检验，核定装载质量、检验货物、拍照上传，每一个流程做到规范到位，确保通行费“应征不漏，应免不收”。

　　文明服务  热情周到

　　下午6时，炙热的阳光直射奇台匝道收费站收费亭，即使亭内有空调也是非常闷热，时不时有阵阵热浪向窗口袭来，但置身其中的收费员却不畏炙热刺眼的阳光和热浪，仍以饱满的工作热情为过往司乘人员提供热情周到的服务。因高温天气，前往景区避暑游玩的游客逐渐增多，面对司机提出的问题，收费人员耐心回答：“师傅，江布拉克景区前方路口右转，继续行驶40公里……”“师傅，县城方向前方左转，继续行驶10公里，食宿都很方便……”

　　便民服务  排忧解难

　　夕阳渐渐落下，空气中依旧充斥着阵阵热浪。下午9时30分，一辆一型货车在奇台匝道收费站出口交完通行费后，车辆突然出现故障无法启动。收费员立即上报监控室，开启备用车道，执勤员迅速赶往车道查看情况，摆放锥桶提醒后方车辆注意安全。收费站工作人员合力将车推至安全地带后，主动帮助司机查看车辆故障原因，并帮司机联系最近的维修点。司机对工作人员的热心相助连连道谢：“谢谢！谢谢！这么热的天，要是没有你们的帮助，我都不知道该怎么办才好。”执勤员说：“师傅您太客气了，不用谢，这是我们应该做的，为司乘人员排忧解难是我们的责任。”

　　延伸服务  至诚至真

　　“师傅，吃块西瓜，天热注意防暑降温，安全驾驶。”近期，各收费站在广场设立便民服务台，为过往司乘人员免费提供矿泉水、西瓜、绿豆汤、菊花茶等防暑降温“凉”方。工作人员利用驾驶员在领卡缴费的等待时间，为他们送上打包好的西瓜和矿泉水，以不下车、不等待的方式，关怀奔波在路上的司乘人员，为他们送去“清凉”。针对夏季高温天气容易出现人员中暑、车辆爆胎等现象，便民服务台备齐“小药箱”和简易修车工具，确保能及时为司乘人员清热解暑。在做好便民服务的同时，为司乘提供道路指南、ETC使用咨询等延伸服务，做到有求必应、有问必答，为司乘人员快速通行保驾护航。这些看似不起眼的细节温暖着司乘人员，并深受好评。“冬日送暖，夏日送凉，经常上高速能碰到你们开展活动，服务到位又贴心，为你们点赞！”一位司乘接过西瓜向工作人员竖起了大拇指。

　　后勤保障  保驾护航

　　后勤人员以“服务一线人员”为原则，努力践行自己的服务承诺，于无声处显光辉。收费站内，后勤人员每日精心熬制绿豆汤、切好西瓜，为一线人员消暑解渴，保障一线人员精神饱满地工作。在院区里，后勤人员为美化站区环境而躬身忙碌；为设施设备的维修而步履匆忙；为菜园浇水、除草，他们用双脚丈量责任，用双手筑起担当。

　　战高温，迎“烤”验，无论是在三尺岗亭、收费广场还是站区绿化，每一个环节、每一项工作都彰显着他们的团结努力；他们无惧烈日、无畏高温，用坚守展现责任；他们坚守一线，用一滴滴汗水，一次次奔跑、一声声问候，汇聚成新疆交通人“无畏骄阳”的群像，“晒”出初心，“汗”卫畅通，向过往司乘人员交出一份份高温“烤”验下的满意答卷。                

　　（新疆交投昌吉分公司  孙文娜）