点滴小事传真情 服务司乘无止境

　　一直以来，交投集团哈密分公司热心帮扶、暖心救助，用心、用情、用实际行动守护司乘人员的平安出行，热心助人事件层出不穷，好人好事蔚然成风。

　　暖心帮扶助司乘

　　“今天多亏你们帮我装载这些大葱，要不然我还不知道要忙到什么时候。感谢你们！为你们点赞！”7月30日，一辆满载大葱的厢式货车经过二堡收费站准备查验时，因捆绑不牢，开门的瞬间大葱散落一地。由于大葱数量较多，一人无法在短时间内装好，司机见状，焦急万分。执勤员发现后，立即将车道关闭，同时上报站领导，组织站内员工帮助司机把散落的大葱一捆捆搬到货车旁，协助司机重新装车固定。经过20分钟的努力，洒落一地的大葱终于全部搬上车，重新固定好，既确保了车道安全畅通，又避免司机财产损失。

　　热心救火勇担当

　　7月20日上午，一辆满载汽车配件的货车经过二堡收费站，收费员发现车上散发强烈的刺鼻气味，运载的货物起火并伴有浓烟。该站第一时间启动应急预案，执勤员立即拿起车道灭火器，冲向起火车辆，对准着火部位精准喷洒。收费员有序地指挥现场交通，确保过往车辆和人员安全。经过10分钟的紧张救援，火势终于得到了有效控制并最终被完全扑灭。从发现火情、救援到灭火，该站全体员工处置有序，沉着冷静，把火情带来的损失降到最低，平凡善举彰显非凡力量。

　　爱心晚餐获点赞

　　“先吃点东西垫垫肚子，今晚就住在这里吧，这样的天气，不适合出行。有任何需要帮忙的，随时和我们说。”7月19日，二堡收费站出现大风恶劣天气，路面能见度低，为司乘出行造成极大不便。一位手足无措的摩托车司机向正在引导车辆的工作人员寻求帮助。经询问得知，该司机是自驾摩托车来新疆旅游，在返回甘肃的路上突遇大风天气，无法继续前行。工作人员一边安抚司机情绪，一边带其进入收费站接待室。当时正值饭点，工作人员便主动给司机送上热气腾腾的爱心晚餐，并告诉司机可以在收费站休息到停风，无需担心食宿问题，有任何需要都可以随时联系收费站工作人员。临行前，司机对收费站工作人员的热情相助深表谢意。

　　收费站不仅是保通保畅的“服务窗口”，更是护航平安、传递温暖的“爱心驿站”。接下来，分公司将一如既往想司乘之想，解司乘之困，以安全保通为目标，以暖心服务为己任，用更高的热情和优质的服务，全力为司乘出行保驾护航。

　　（交投集团哈密分公司  封磊）