马鞍山市当好“三员”提升监管效能提升群众满意度

　　今年以来，马鞍山市深刻践行“交通执法123新模式”，在全市交通执法系统建立并推行“执法+普法+服务”三位一体执法模式，行业治理效能及群众满意度显著提升。
加强路面保障，当好服务员。聚焦音乐节及中、高考等重大活动交通执法服务保障，累计出动执法队员1900余人次参加路面巡查和志愿服务。设立高铁东站交通综合服务站，为来往乘客提供便民服务3100余次，累计收到12345、12328、表扬信及现场表扬等230余起。
畅通民意渠道，当好接线员。以快速高效解决市民群众诉求为目标，畅通24小时12328交通服务热线，今年来累计转办工单9161件，办结率100%，综合满意率99.09%。聚焦市民反映强烈的出租汽车违规行为，公开曝光巡游出租车（网约车）违法违规行为37台次。
开展普法宣传，当好讲解员。广泛开展路政宣传月、安全生产月等活动，实行先普法、后执法，累计入企宣传150家次，发放倡议书、法律手册1600余份。推广“执法+普法+建议”工作模式，落实行政处罚“三书同达”，降低再次违法概率。常态化开展执法回访，以一类问题带动一片治理，减少本地企业违法违规发生率。截至目前，已回访企业75家次。