铜陵市交通运输局提升驾培服务质量促进行业健康发展

　　服务模式突出“新”字。实行“计时培训、先培后付”新模式，启用驾培公众服务平台客户端“铜都学车”微信小程序，实施“学车一费制”，从源头治理克扣学员学时、低价招揽生源、巧立名目收费等行业乱象。截至目前，通过“铜都学车”小程序报名新学员1637人，安装教练车载计时终端设备435台，开展计时培训19944学时，累计银行托管培训费资金489万。

　　行业监管突出“严”字。结合驾培行业安全生产治本攻坚行动，围绕驾培企业的组织机构、管理制度、人员配备、设备设施等内容，严格开展驾校备案核查治理，确保驾培企业培训资质符合标准。今年以来，累计开展抽检核实和上门指导服务44次，纠正安全隐患7起，现场宣贯重大事故隐患判定标准50人次。

　　信息沟通突出“畅”字。在门户网站开设“学驾风向标”信息公开专栏，公布市区驾校投诉率、驾驶考试合格率等信息，为学员甄别驾校提供参考。截至目前，已公布5期、60家次驾培企业。同时，畅通12328交通运输服务监督投诉热线，积极回应学员诉求，今年以来，共办理驾培领域事项149件，办结率、回访满意率均达100%。