京港沪港高铁动卧夕发朝至 旅客出行体验升级

　　人民铁道网讯（董剑锋 李晓琳 苗劲松）6月15日，铁路调整列车运行图，北京西、上海虹桥与香港西九龙站间开行高铁动卧列车D909/910、D907/908次，京港、沪港间实现夕发朝至，香港与内地间人员往来将更加便利。为做好过港动卧列车服务工作，中国铁路广州局集团有限公司出台了多项服务新举措，大力提升旅客出行体验。

　　据广州局集团公司客运部负责人介绍，调图后他们负责周五、周日从香港西九龙始发和周六、周一从北京西、上海虹桥始发的高铁动卧列车乘务工作。为做好客运服务，该局集团公司制定了10余条客运服务提质措施，努力打造列车优质服务品牌。

　　“此次京沪两地首发过港动卧列车均由我段负责乘务工作。我们从评定为三星级及以上‘悦彩之星’人员中，选派思想素质好、业务能力强、形象气质佳的人员担任值乘任务，统一着装‘广铁U彩’系列制服和腰包，并通过专项培训，严格执行‘悦彩’礼仪服务标准，以高标准、优服务让旅客出行体验更美好。”广九客运段党委宣传助理员王广通说。

　　为做好京港、沪港高铁动卧列车服务工作，广州局集团公司组织对动车组列车的门窗、座椅、电茶炉、洗手间、厕所等进行重点修整，并首次在高铁动卧列车上进行多项创新试点，如在配有马桶的卫生间内，统一安装马桶掀盖器；面向列车上的卧铺旅客免费提供“U彩洗漱包”；在卧铺下方配置“四色”一次性拖鞋，方便旅客在使用时加以区分。“车上配发的‘U彩洗漱包’内含牙刷、牙膏、梳子、两块压缩毛巾等，方便乘车的旅客使用。”广州局集团公司客运部客管科高工马骁啸说。

　　为方便旅客夜间和早晨的用餐需求，动车餐饮公司根据线路特色，特地准备了港式风味荔枝肉套餐、三鲜鱼丸套餐、虾肉馄饨面、蜜汁叉烧肠粉等，打造舌尖上的美食之旅。

　　随着过港高铁动卧列车的开行，香港与内地间跨境旅客运输进一步提质扩能，促进香港与内地间人员、经贸和文化往来，推动香港更好融入国家发展大局。