雅安市12328热线与12345政务服务便民热线开展工作培训交流

　　为深入贯彻落实全省12328交通运输服务监督热线运行管理工作调度会会议精神，进一步强化12328热线与12345热线的联动，加强双号沟通协调，切实提升12328热线服务群众的工作效能。6月19日下午，雅安市12328热线与12345政务服务便民热线开展工作培训和交流，雅安市12328热线中心负责同志进行讲授。

　　培训围绕交通运输局职能职责、群众关注度较高的政策信息、行业热点等进行授课。重点针对网约车办证流程、网约车乱收费处理流程、道路运输经营许可证办理进行详细解读。其间雅安市12328热线工作人员与12345热线接线人员对工单分类注意事项、在工单处置交接中存在的问题进行现场交流，双方积极探讨问题解决方案和双号会商联席制度。

　　 下一步，雅安市交通运输局将以此次培训交流为契机，推动双号之间构建上下联动、紧密协同、运转高效的协调联动机制，探索建立12328热线和12345热线协同治理模式，不断提升交通运输行业治理能力和公共服务水平。（雅安市交通运输局）