盐城公交：拾“机”不昧暖人心 优质服务获肯定

　　近日，盐城市公交三分公司收到12345热线表扬工单，表扬4路驾驶员杨加洪捡到并及时归还遗失手机，表扬全线驾驶员服务态度好、责任心很强。

　　6月3日18时14分左右，4路公交车驾驶员杨加洪执行从先锋大岛回车场发往开放大道S349省道的末班运营任务时，突然听到车厢内传来电话铃声。此时车厢内空无一人，他趁着等信号灯的时间，循声找到一部手机，正要接听时，对方已挂断了电话，由于手机设有屏保无法打开，他就暂时将手机保管了起来。

　　没过多久，手机铃声再次响起，由于开车不能接听电话，杨师傅请车内其他乘客代为接听。得知电话正是失主范奶奶打过来的，考虑天色已晚，老人出行不便，杨师傅便让范奶奶过一会到下车时的对向站点认领手机。没过多久，范奶奶便在站台上领回了丢失的手机。

　　据了解，当天下午5时38分左右，市民范奶奶乘坐4路公交车回家，下车时不慎将手机遗落在车上。焦急万分的她立马向旁人借用手机尝试拨打自己的电话号码。第一次拨打时，电话并未被接听，这让她感到有些失望。几分钟后，她再次拨打了自己的手机，结果真的接通了，得知手机被驾驶员捡到保管后，这才放下心来。

　　“发现手机丢了后，心里特别着急，因为里面有很多联系人和重要资料，加上自己年纪大了，学习能力、记忆力大不如从前，要是换一个新手机，我还不一定会用，多亏遇到你这么认真负责、拾金不昧的驾驶员师傅，太感谢了！”领回手机的范奶奶非常开心，对杨师傅表示再三感谢，并拿出一箱牛奶表达谢意被婉拒。

　　事后，后台工作人员电话联系范奶奶时，她说：“自己从妇幼保健院退休后返聘在阜民医院从事养老保健工作，常年乘坐公交车上下班，经常看到4路驾驶员们，遇到老年乘客时都会耐心等待一会儿，上车后细心叮嘱乘客坐稳扶好，下车前又再次提醒要等车停稳后再起身。这听起来稀松平常的叮嘱，却带给我们特别的温暖！”

　　这封表扬工单不仅是对驾驶员拾金不昧高尚品德的赞扬，更是乘客对公交服务质量的肯定。市公交公司将锚定“打造人民满意公交”目标，持续开展服务品质提升系列活动，让市民群众出行更便捷、更绿色、更高效、更满意，为我市创建国家公交都市建设示范城市助力添彩。