西北局安排部署暑期运输安全和民航服务工作

　　暑期即将到来，西北地区航班量、旅客运输量呈现较大幅度增长，叠加雷雨季节来临早且持续时间长，给航班安全运行和旅客服务保障造成较大压力。为充分认清当前形势，切实做好暑期运输安全和民航服务工作，近期，西北局对辖区相关工作进行了安排部署。

　　坚持安全第一，为高质量发展提供安全保障。西北局要求各单位牢固树立安全发展理念，认真贯彻落实民航局2024年1号文件精神，以深入开展西北民航安全生产治本攻坚三年行动和2024年全国民航“安全生产月”活动为契机，加强危险品运输管理，规范货物收运、存储和装卸作业，加强员工关爱和纪律作风建设，防人员疲劳，防人为差错，确保运输生产增长和保障能力相匹配，确保安全、生产两不误。

　　落实总体方案，全力做好雷雨天气应对工作。西北局要求各单位按照“坚持安全第一、强化调度指挥、加强动态应对、维护运行秩序”的原则，落实好“五早”要求，加强航班延误应急演练，发挥运管委协同运行作用，强化民航运行“一盘棋”意识，切实做好航班延误或备降后的旅客服务保障，增加航站楼保障应急物资储备，发挥局地联合保障机制和综合交通保障机制作用，充分调动行业、地方、综合交通资源，防止旅客航站楼内聚集，确保不发生旅客群体性事件和有影响的社会舆情。

　　发挥服务优势，切实提升旅客服务保障水平。西北局要求各单位将开展好“民航服务提质增效年”“首乘服务引领民航服务品质全面提升”“三超行李进客舱专项治理”等行业服务主题活动和做好旺季旅客服务保障相结合，创新推进首乘服务，做好旅客投诉管理，持续开展“三超”行李进客舱专项治理，盯紧运输安全和服务保障人员、设备、协议，全面提升民航服务品质，着力满足广大旅客美好出行需求。

　　西北局要求各监管局、机关相关部门结合年度行政检查计划和当前形势，认真开展暑期运输安全和民航服务监督检查，检查要聚焦暑期运输安全和服务领域突出问题，盯紧早出港和晚进港等高峰期繁忙时段，多运用“四不两直”方式，突出重点单位、重点环节、重点岗位，避免走过场，确保管理局各项工作要求落到实处。