拒载、宰客！严查“没商量”

　　太原市交通运输局日前发布消息，太原市即日起开展专项活动，重点整治出租汽车拒载、宰客等运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等问题。

　　本次专项行动要求各县（市、区）交通局要着重抓好辖区内重点区域现场执法监管工作。各出租汽车公司、网约车平台要加强对出租车驾驶员不按照规定使用文明用语、车容车貌脏乱差等行为的规范管理，提高广大驾驶员安全行驶和文明服务意识；强化对驾驶员的服务质量考核，奖优罚劣，建立服务质量监督管理长效机制。

　　同时，各县（市、区）交通局、执法队要加强对企业、平台的服务质量信誉考核管理，对专项行动落实不力、月度投诉排名靠前的公司要定期约谈、限期整改、依规处理。出租汽车协会要组织企业签订《加强驾驶员文明服务教育管理承诺书》，倡导培树好的行业风貌和规范守则。

　　各企业、平台要加强对所属从业人员的法制教育、职业道德和文明服务培训，组织驾驶员签订《文明服务承诺书》，全面提升从业人员的综合素质。执法队要建立“红黑榜”公示制度，定期对热心社会公益、拾金不昧、爱心送考的驾驶员进行表扬通报；开展打击非法营运工作，对拒载、宰客等运营不规范及仪容仪表不整洁、服务行为不文明的驾驶员和出租汽车公司进行查处通报，对出租汽车违规行为予以曝光，引导广大驾驶员文明服务、安全驾驶，引导出租汽车行业规范经营、健康发展。