桂林机场圆满保障2024年“五一”假期期间旅客平安顺畅出行

　　 2024年“五一”假期，桂林机场共保障航班起降755架次，运输旅客吞吐量9.7万人次，其中5月1日、4日、5日旅客吞吐量单日均超过2万人次，航班架次、旅客吞吐量较去年相比均实现正增长。假期期间，桂林机场通过强安全、重服务、提效率，确保了旅客出行平安顺畅，运行情况总体平稳。

　　一是着力强化安全运行保障。利用专题工作会、班组会等形式传达上级有关“五一”安全工作要求，强化员工岗位责任意识。组织开展应急抢修、信息报送程序等针对性培训，提高员工应急处突能力。同时重点督查“三防”工作落实、核心风险管理及消防隐患排查等内容，对检查发现的问题及时整改。针对假期期间特殊天气情况，修订完善了“三防”应急处置预案，开展了“大面积航班延误应急处置”“航站楼反恐防暴应急处置”等演练，进一步提高运行保障能力。

　　二是着力提升机场服务质量。桂林机场持续做好“逸馨小管家”“初心柜台”“飞驰少年”等特色服务，保障老弱病残孕、首乘旅客、中转急转旅客顺利出行。“五一”期间共计保障特殊旅客100余人，保障急转旅客12人；推出“还珠缘”网上失物招领服务，为旅客提供精准查询并找回遗失物品；提前研判客流量，高峰期及时增开值机、安检柜台，提高旅客乘机效率；针对复杂天气导致航延增多的情况，加强与航司的协调沟通，主动协助旅客进行退改签，做好旅客解释及安抚等工作。

　　三是着力丰富旅客出行选择。“五一”假期，桂林机场加密北京、上海、南京、合肥、西安、厦门、石家庄等多个热门城市航线航班，桂林执飞上海航班达到日均9班，北京航班达到日均6班，其中南航和国航的部分北京航班升级为A330宽体机型执飞，南京航班达到日均7班，西安航班达到日均6班，合肥航班达到日均4班，青岛、厦门航班达到日均3班，进一步丰富了广大旅客的出行选择。

　　四是着力提升航班运行效率。针对假期复杂天气，重点关注高频延误航班和临界航班，及时共享风险信息，充分发挥干预监管作用；加强“三超”行李管控，在值机柜台、行李托运、登机口等区域安排人员进行巡视，做好“三超”行李托运提醒和解释工作，通过设立登机口行李二次安检专用值机柜台，方便旅客及时托运“三超”行李，助力提升航班运行效率，针对晚到旅客，安排人员到安检口区域开展引导，协助旅客快速登机。“五一”假期期间，桂林机场总放行365架次，接收备降航班50架次，放行正常率为88.22％。